Supervisor/a Plataforma de Monitoreo - Santiago

🌟En Securitas, nuestro propósito es claro “Nosotros ayudamos a hacer de tu mundo un lugar más seguro.”

Debido a que conocemos el potencial de un mundo que se siente seguro, la experiencia global y la diversidad de nuestra gente están comprometidas a ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro.

📌 ¿Qué buscamos?

Estamos buscando un/a Supervisor/a de Plataforma de Monitoreo para unirse a nuestro equipo de Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) el cual deberá supervisar y coordinar las operaciones del SOC, asegurando la continuidad operativa, la correcta ejecución de los procesos, el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad, y la adecuada gestión del equipo a cargo.

💼Responsabilidades:

• Supervisar el funcionamiento diario del SOC y asegurar la correcta ejecución de los turnos.
• Monitorear indicadores operativos y coordinar acciones para mantener niveles de servicio.
• Gestionar incidentes, escalamientos y requerimientos según procedimientos internos.
• Garantizar el cumplimiento de protocolos, normativas internas y estándares de calidad.
• Proponer mejoras en procesos, herramientas y flujos de trabajo.
• Participar en auditorías internas y seguimiento de planes de acción.
• Elaborar reportes de desempeño, incidencias y KPIs del área.
• Velar por la correcta documentación de procedimientos y actualizaciones.

👥Requisitos:

• Formación técnica o profesional a fin (Administración, Operaciones, Tecnología, Seguridad, etc.).
• Conocimiento de procesos operacionales / monitoreo / seguridad.
• Experiencia previa en roles operativos o de supervisión (1–3 años).
• Habilidades de resolución de problemas y trabajo en equipo.
• Capacidad de trabajo bajo presión y atención al detalle.

En nuestra empresa valoramos la diversidad y abrimos esta oferta a personas con discapacidad según la ley 21.015. Creemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas.

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera? Únete a nosotros y sé parte de un equipo que valora la excelencia y la inclusión! ¡Esperamos tu postulación!